1、客戶合作活動(dòng)照片

2、客戶簡(jiǎn)介

中南大學(xué)湘雅醫(yī)院是國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)直管的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，也是教育部直屬重點(diǎn)大學(xué)中南大學(xué)的附屬醫(yī)院。醫(yī)院始建于1906年，由美國(guó)醫(yī)學(xué)博士愛(ài)德華·胡美（Edward H. Hume）受雅禮協(xié)會(huì)委托在長(zhǎng)沙創(chuàng)辦，初名“雅禮醫(yī)院”，1915年更名為湘雅醫(yī)院。它被譽(yù)為中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的重要發(fā)源地之一，與北京協(xié)和醫(yī)院齊名，素有“南湘雅、北協(xié)和”之美譽(yù)。

醫(yī)院規(guī)模龐大，編制床位3500張，總建筑面積約51萬(wàn)平方米。共開(kāi)設(shè)111個(gè)臨床醫(yī)療醫(yī)技科室和亞專科，以及103個(gè)護(hù)理單元。其醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，配備了大量高端醫(yī)療設(shè)施。

擁有7個(gè)國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科和25個(gè)國(guó)家臨床重點(diǎn)專科。

項(xiàng)目背景（合作內(nèi)容） 

湘雅醫(yī)院推行10S精益管理，主要基于以下幾方面的考慮：  

1) 提升醫(yī)院品質(zhì)與精細(xì)化管理：作為“品質(zhì)提升年”的重要內(nèi)容和推動(dòng)醫(yī)院精細(xì)化管理的重要舉措，10S管理旨在通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程來(lái)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)；

2) 改善患者就醫(yī)體驗(yàn)：為患者創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，提升患者的就醫(yī)感受和滿意度；

3) 提升工作效率與員工幸福感：通過(guò)有序的環(huán)境和規(guī)范的流程，減少尋找物品的時(shí)間，提高工作效率，同時(shí)增強(qiáng)員工的向心力與歸屬感，提升幸福感；

4) 助力卓越醫(yī)院建設(shè)：項(xiàng)目與醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展和“創(chuàng)建卓越醫(yī)院”的目標(biāo)任務(wù)緊密結(jié)合，旨在內(nèi)強(qiáng)管理、外樹(shù)形象。

3、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

1) 10S管理人才訓(xùn)練：專家訓(xùn)練

2) 10S管理樣板區(qū)復(fù)制

3) 10S鞏固：紅牌作戰(zhàn)

4) 10S維持機(jī)制：10S競(jìng)賽考核

5) 10S成果提煉：可視化標(biāo)準(zhǔn)

6) 10S成果提煉：亮點(diǎn)集錦

7) 10S管理現(xiàn)場(chǎng)診斷驗(yàn)收：階段成果總結(jié)

8) 10S精益管理信息一體化建設(shè)：華醫(yī)芯APP應(yīng)用

4、項(xiàng)目成果

2023年10月23日啟動(dòng)10S管理項(xiàng)目，2024年12月26日階段總結(jié)10S管理項(xiàng)目。

湘雅醫(yī)院的10S精益管理推廣采用了分批次、逐步推進(jìn)的方式：

1.前期批次（2023年第一批）：聚焦于15個(gè)護(hù)理單元，并進(jìn)行了驗(yàn)收表彰；

2.后續(xù)批次（2024年第二、四批）：擴(kuò)展至80個(gè)病區(qū)，并同樣進(jìn)行了驗(yàn)收和評(píng)獎(jiǎng)；

3.門診醫(yī)技與科研板塊：后續(xù)批次進(jìn)一步推廣至門診醫(yī)技功能科室（如呼吸內(nèi)鏡診療中心、超聲影像科等）和科研實(shí)驗(yàn)平臺(tái)（如多個(gè)湖南省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室）。2024年10月，醫(yī)院完成了第一批共7個(gè)門診醫(yī)技功能科室和52個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的10S打造和驗(yàn)收。

4.通過(guò)10S精益管理，湘雅醫(yī)院在許多方面取得了積極成效：環(huán)境顯著改善：工作環(huán)境和就醫(yī)區(qū)域變得更加整潔、有序、美觀，物品取用便捷，減少了尋找時(shí)間，提高了工作效率；

5.安全與質(zhì)量提升：通過(guò)規(guī)范管理和消除隱患，醫(yī)療安全性和服務(wù)質(zhì)量得到了提升；

6.員工積極性提高：項(xiàng)目激發(fā)了員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了歸屬感和滿意度；

7.形成示范效應(yīng)：湘雅醫(yī)院的10S管理成效吸引了其他醫(yī)院（如祁東縣人民醫(yī)院）前來(lái)參觀交流，起到了良好的示范作用。

中南大學(xué)湘雅醫(yī)院與華謀咨詢合作的10S精益管理項(xiàng)目，是醫(yī)院在高質(zhì)量發(fā)展背景下，為了全面提升管理水平、改善就醫(yī)體驗(yàn)、優(yōu)化工作環(huán)境、提升員工素養(yǎng)和滿意度而進(jìn)行的一項(xiàng)系統(tǒng)性、精細(xì)化的管理變革。項(xiàng)目通過(guò)分批次、全范圍的有序推進(jìn)，并借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量，取得了顯著成效，為創(chuàng)建卓越醫(yī)院奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、客戶見(jiàn)證

在媒體的報(bào)道：