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輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)(案例探討)
華天謀顧問師 2018年9月瀏陽市骨傷科醫(yī)院在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)時(shí),遇到門診掛號(hào)處常年積累的不足——候診人數(shù)過多,現(xiàn)場(chǎng)混亂。為此與相應(yīng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo),并在紙張上進(jìn)行模擬方案,最終給出幾套參考建議,以供客戶思考。


醫(yī)院?jiǎn)栴}(現(xiàn)場(chǎng)普遍存在的問題)
改善前
值班室個(gè)人物品柜上存放多種物品,平時(shí)有掉落并發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)。

改善后
對(duì)物品進(jìn)行分類,杜絕安全風(fēng)險(xiǎn);并對(duì)個(gè)人物品柜進(jìn)行徹底的整理。

改善前
診室個(gè)人物品柜直接面對(duì)患者,且物品柜內(nèi)物品擺放混亂。在打開時(shí)給予患者不好的第一印象。

改善后
將物品柜位置進(jìn)行調(diào)整,并進(jìn)行徹底的整理。


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